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Ajuda ao Usuário - Perguntas Frequentes

LOGIN

Não consigo fazer o login, o que pode ser?

No Internet Explorer

1) Clique em "Ferramentas" > "Opções da Internet"

2) Clique em "Excuir arquivos"

3) Clique em > "Segurança" > "Internet"

4) Selecione o nível médio de segurança.

5) Clique em > "Privacidade"

6) Selecione o nível médio.

No AOL

1) Clique no ícone "Meu AOL" e "Preferências"
2) Clique no ícone "WWW"
3) Clique em "Segurança" e "Nível Médio".

O Pakerinha funciona em todos os navegadores da versão 4.0 em diante. Seu navegador de estar habilitador para receber "cookies".

NAVEGAÇÃO

Não consigo enviar mensagens e adicionar perfis aos "Meus Prediletos"

No Internet Explorer

1) Clique em "Ferramentas" > "Opções da Internet"

2) Clique em "Avançado"

3) Marque todas as opções em Microsoft VM

Já fiz isso e ainda não consigo enviar mensagens

1) Certifique-se que a janela de envio não esteja aberta no rodapé de sua tela.

2) Seu micro deve estar com algum problema na ferramenta de JavaScript. Faça o download no site www.java.com (inglês). O download é gratuito e demorado mesmo com internet rápida.

Alguns perfis ou todos foram removidos da lista "Quem me viu". O que aconteceu?

Nesta listagem são mostrados os usuários que viram seu perfil nos últimos 60 dias. Após esse período são removidos automaticamente.

MENSAGENS

Recebi um e-mail informando uma nova mensagem mas não sei onde está.

Se o usuário que enviou a mensagem foi removido, suas mensagens também são removidas automaticamente, inclusive as mensagens enviadas por você.

Enviei uma mensagem para um usuário e ela não aparece mais no item "Enviadas"

Se o usuário que você enviou a mensagem for removido, automaticamente são removidas todas as mensagens referentes a conta deste usuário. Não existe possibilidade de recuperação.

Enviei algumas mensagens mas ninguém responde, o que pode ser?

Se você é usuário gratuito e enviou mensagem a outro usuário gratuito, este não pode responder sua mensagem a menos que se torne assinante. Assinantes podem responder todas as mensagens e ter todas suas mensagens respondidas por usuários básicos.

CADASTRO

O Pakerinha é gratuito?

O Pakerinha é gratuito, limitado a um cadastro por pessoa. É permitido o envio de até 10 mensagens diárias e ver um número restrito de perfis. O usuário gratuito pode responder apenas mensagens de assinantes. Para uso ilimitado existe a opção de assinante (VIP) válido por 90 dias após confirmação de pagamento.

Como faço para remover meu perfil?

Faça seu login e na página "Meu Perfil" clique em "Remover Perfil"

Quando vou me cadastrar o sistema informa que meu e-mail já está em uso.

Você ou alguém já fez o cadastro utilizando o e-mail. Se o e-mail for seu clique em "Esqueci a  Senha" e sua senha será enviada automaticamente.

Já pedi para em enviarem o apelido e senha mas não recebi o e-mail.

1) Certifique-se que você não usa nenhuma ferramenta anti-spam, se estiver usando libere o e-mail fale@brasilmix.com.br .

2) Sua caixa postal pode estar cheia.

Minha Cidade e Estado estão incorretos, como faço para corrigir?

Envie um e-mail para fale@brasilmix.com.br utilizando o e-mail cadastrado no Pakerinha e informe sua Cidade e Estado para que nossa equipe altere para você.

DENÚNCIAS

Existe um usuário de comportando de forma inadequada, fazendo propaganda de produtos ou sites ou sua foto não condiz com a realidade.

Envie um e-mail para fale@brasilmix.com.br informando o apelido desse usuário, se possível colando algum texto enviado pelo mesmo. Suas informações serão mantidas em sigilo.